Dostawa i płatność
Jak wysyłamy
Zamówienia pakujemy i przekazujemy kurierowi w dni robocze. Standardowo paczka wychodzi w kolejnym dniu roboczym po złożeniu zamówienia, a przy większym natłoku zamówień może to być dzień później — wtedy uprzedzamy o tym e-mailem. Czas doręczenia przez kuriera to najczęściej 1–2 dni robocze od nadania.
Każdą przesyłkę pakujemy w karton z wypełnieniem — flakony są szklane i traktujemy je jak towar delikatny. Numer listu przewozowego wysyłamy e-mailem i SMS-em, gdy paczka trafi do kuriera.
Sposoby i koszty dostawy
| Sposób | Czas | Koszt |
|---|---|---|
| Kurier DPD — pod wskazany adres | 1–2 dni robocze | 15 zł |
| DPD Pickup — punkt odbioru lub automat | 1–2 dni robocze | 15 zł |
| Odbiór na naszym stoisku | po umówieniu | 0 zł |
Przy zamówieniu dwóch lub więcej sztuk dostawa jest bezpłatna — niezależnie od wybranego sposobu.
Wysyłamy wyłącznie na terenie Polski.
Odbiór na stoisku
Prowadzimy stoiska w galeriach handlowych w pięciu miastach: Warszawa, Kraków, Wrocław, Poznań, Gdańsk. Jeśli chcesz odebrać zamówienie osobiście, wybierz tę opcję w koszyku i wpisz w uwagach miasto. Odezwiemy się i umówimy konkretne stoisko oraz godzinę, w której zamówienie będzie na Ciebie czekać. Towar rezerwujemy przez 5 dni roboczych.
Sposoby płatności
Płatność przy odbiorze (za pobraniem)
Płacisz kurierowi w chwili doręczenia — gotówką lub kartą, zależnie od możliwości konkretnego kuriera. Nie pobieramy za tę opcję dodatkowej opłaty. Możesz sprawdzić stan opakowania zewnętrznego przed zapłatą.
Przelew bankowy
Po złożeniu zamówienia wyślemy Ci e-mailem dane do przelewu wraz z numerem zamówienia w tytule. Zamówienie rezerwujemy przez 3 dni robocze i wysyłamy po zaksięgowaniu wpłaty.
Faktura
Do każdego zamówienia dołączamy dowód zakupu. Jeśli potrzebujesz faktury na firmę, wpisz NIP w uwagach do zamówienia lub napisz do nas na sklep@dobry-zapach.pl — wystawimy ją i wyślemy w formie elektronicznej.
Gdy paczka nie dotarła
Jeśli status przesyłki nie zmienia się dłużej niż 3 dni robocze albo kurier oznaczył doręczenie, a Ty paczki nie masz — napisz do nas. Zgłaszamy reklamację do przewoźnika i informujemy Cię o jej przebiegu. Nie zostawiamy tej sprawy klientowi.