Dostawa i płatność
Jak wysyłamy
Wysyłamy w następnym dniu roboczym po złożeniu zamówienia. W okresach wzmożonego ruchu wysyłka może zająć do 2 dni roboczych — wtedy uprzedzamy o tym e-mailem. Czas doręczenia to najczęściej 1–2 dni robocze od nadania.
Każdą przesyłkę pakujemy w karton z wypełnieniem — flakony są szklane i traktujemy je jak towar delikatny. Numer listu przewozowego wysyłamy e-mailem i SMS-em, gdy paczka trafi do kuriera.
Sposoby i koszty dostawy
| Sposób | Czas | Koszt |
|---|---|---|
| Kurier DPD — pod wskazany adres | 1–2 dni robocze | 15 zł |
| InPost Paczkomat — wybrany paczkomat | 1–2 dni robocze | 15 zł |
Przy zamówieniu dwóch lub więcej sztuk dostawa jest bezpłatna — niezależnie od wybranego sposobu.
Wysyłamy wyłącznie na terenie Polski.
Sposoby płatności
Płatność przy odbiorze — gotówką, kartą, BLIK-iem, Apple Pay lub Google Pay
Płacisz w chwili doręczenia, dopiero gdy paczka jest u Ciebie. Kurier DPD ma terminal płatniczy — zapłacisz kartą Visa lub Mastercard, BLIK-iem, Apple Pay, Google Pay albo gotówką. W Paczkomacie InPost zapłacisz kartą lub BLIK-iem. Nie pobieramy za tę opcję dodatkowej opłaty i nie wymagamy przedpłaty. Możesz sprawdzić stan opakowania zewnętrznego przed zapłatą.
Faktura
Do każdego zamówienia dołączamy dowód zakupu. Jeśli potrzebujesz faktury na firmę, wpisz NIP w uwagach do zamówienia lub napisz do nas na sklep@dobry-zapach.pl — wystawimy ją i wyślemy w formie elektronicznej.
Gdy paczka nie dotarła
Jeśli status przesyłki nie zmienia się dłużej niż 3 dni robocze albo kurier oznaczył doręczenie, a Ty paczki nie masz — napisz do nas. Zgłaszamy reklamację do przewoźnika i informujemy Cię o jej przebiegu. Nie zostawiamy tej sprawy klientowi.