Regulamin sklepu dobry-zapach.pl

Obowiązuje od 26 sierpnia 2026 r.

§ 1. Kto prowadzi sklep

1. Sklep internetowy działający pod adresem dobry-zapach.pl prowadzi VALĒRIJA TOLSTOLUŽSKA, prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, ul. Księżycowa 76 lok. 3, 01-934 Warszawa, NIP 1182282682, REGON 528406638 (dalej: „Sprzedawca”, „my”).
2. Kontakt: sklep@dobry-zapach.pl, tel. +48 789 956 247 (w dni robocze).
3. Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem sklepu oraz prawa i obowiązki stron. Kupujący akceptuje go przy składaniu zamówienia.
4. Jesteśmy niezależnym sprzedawcą. Nie jesteśmy autoryzowanym dystrybutorem ani przedstawicielem producentów oferowanych marek. Znaki towarowe należą do ich właścicieli i posługujemy się nimi wyłącznie w celu oznaczenia sprzedawanego towaru.

§ 2. Definicje

• Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; przepisy o konsumencie stosujemy również do przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
• Towar — produkt prezentowany w sklepie.
• Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

§ 3. Warunki techniczne

1. Do korzystania ze sklepu wystarczy urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z obsługą JavaScript i plików cookies oraz czynny adres e-mail.
2. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych oraz działania zakłócające funkcjonowanie sklepu.

§ 4. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

1. Zamówienia przyjmujemy przez stronę sklepu, 24 godziny na dobę. Rejestracja konta nie jest wymagana.
2. Klient dodaje Towar do koszyka, wybiera sposób dostawy i płatności, podaje dane do wysyłki i potwierdza zamówienie przyciskiem oznaczonym jako zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą doręczenia tego potwierdzenia.
4. W razie wątpliwości co do danych zamówienia możemy skontaktować się telefonicznie lub mailowo w celu ich potwierdzenia.
5. Jeżeli Towar nie jest dostępny, niezwłocznie informujemy o tym Klienta i proponujemy zmianę zamówienia albo jego anulowanie. Zapłacone kwoty zwracamy w całości.

§ 5. Ceny

1. Ceny podane w sklepie są cenami końcowymi w złotych polskich. Nie zawierają kosztów dostawy, które podajemy odrębnie przed złożeniem zamówienia.
2. Wiążąca jest cena widoczna w chwili składania zamówienia.
3. Przy Towarach objętych obniżką podajemy obok ceny obniżonej najniższą cenę z 30 dni poprzedzających obniżkę, zgodnie z wymogami dyrektywy Omnibus.

§ 6. Płatność

1. Dostępna forma płatności: płatność przy odbiorze (za pobraniem) — gotówką, kartą płatniczą (Visa, Mastercard), BLIK-iem, Apple Pay lub Google Pay u kuriera DPD; w Paczkomacie InPost — kartą lub BLIK-iem. Sprzedawca nie pobiera przedpłaty ani dodatkowej opłaty za tę formę płatności.
2. Do każdego zamówienia dołączamy dowód zakupu. Fakturę wystawiamy na życzenie, po podaniu danych firmy.

§ 7. Dostawa

1. Zamówienia realizujemy wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Formy dostawy i ich koszty opisuje strona Dostawa i płatność. Przy zamówieniu od dwóch sztuk dostawa jest bezpłatna.
3. Zamówienia wysyłamy w następnym dniu roboczym po złożeniu zamówienia; w okresach wzmożonego ruchu wysyłka może zająć do 2 dni roboczych. Doręczenie przez przewoźnika trwa 1–2 dni robocze.
4. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu przesyłki.

§ 8. Odstąpienie od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 30 dni od objęcia Towaru w posiadanie. Termin ustawowy wynosi 14 dni — pozostałe dni są naszym dobrowolnym rozszerzeniem uprawnień Konsumenta.
2. Oświadczenie wystarczy przesłać e-mailem na sklep@dobry-zapach.pl. Można skorzystać z ustawowego wzoru formularza, ale nie jest to obowiązkowe.
3. Towar należy odesłać w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia. Zwrot realizowany jest kurierem DPD na podstawie etykiety zwrotnej, którą Sprzedawca przesyła Konsumentowi po otrzymaniu oświadczenia. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Sprzedawca.
4. Zwracamy cenę Towaru oraz koszt dostawy według najtańszego oferowanego przez nas sposobu, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
5. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy przedmiotem umowy jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Samo otwarcie opakowania zewnętrznego (kartonu) nie wyłącza prawa odstąpienia; w przypadku używania Towaru ponad zakres konieczny do sprawdzenia jego cech stosuje się pkt 5 (obniżenie kwoty zwrotu), a nie odmowę przyjęcia zwrotu.

§ 9. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na sklep@dobry-zapach.pl, wskazując numer zamówienia i opis niezgodności.
3. Reklamację rozpatrujemy w terminie 14 dni od jej otrzymania i informujemy Klienta o wyniku.
4. Szczegółowy tryb opisuje strona Zwroty i reklamacje.

§ 10. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.

§ 11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym mediacji przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej oraz pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów. Informacje dostępne są na stronie uokik.gov.pl.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Możemy zmienić Regulamin z ważnych przyczyn — zmiany prawa, zmiany form płatności lub dostawy, zmiany zakresu usług. Zmiana nie wpływa na zamówienia złożone przed jej wejściem w życie.
3. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na tej stronie wraz z datą jej obowiązywania.